LEGAL REFERENCE

Cara 96ace menjaga data anda

96ace mengurus data akaun, sesi lobi Live Casino, Slots dan Sportsbook, serta rekod pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX melalui polisi privasi yang jelas untuk...

Data akaunKuki sesiRekod pembayaranPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
96ace Cara 96ace menjaga data anda

Skop privasi untuk akaun Malaysia

Polisi Privasi ini menerangkan cara 96ace mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, log masuk, menghubungi sokongan, menyemak transaksi, atau menggunakan lobi di wilayah yang disokong. Data yang mungkin kami proses termasuk nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod peranti, alamat IP, pilihan bahasa, kuki sesi, catatan keselamatan, serta rujukan transaksi daripada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

dan FPX. Kami menggunakan data tersebut untuk mengesahkan akses akaun, memproses permintaan anda, mencegah penyalahgunaan, mengekalkan rekod operasi, dan memenuhi kewajipan yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu ciri bergantung pada pihak ketiga, kami hanya berkongsi data yang diperlukan untuk fungsi tersebut dan menyimpan rekod dalaman bagi semakan privasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran bantuan untuk permintaan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Polisi Privasi 96ace, kami sediakan laluan hubungan yang memisahkan isu akaun biasa daripada permintaan data. Nyatakan nama akaun, kaedah hubungan yang boleh dicapai, dan jenis permintaan anda supaya pasukan kami dapat menapis kes dengan tepat. Jangan hantar kata laluan, PIN eWallet, atau kod pengesahan dalam mesej anda.

Team online

Pusat sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk apabila anda mahu mengesahkan identiti akaun sebelum bertanya tentang data profil, sesi aktif, atau rekod transaksi. Kami akan meminta butiran minimum yang perlu untuk memadankan permintaan dengan akaun anda.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan ringkas data akaun, pembetulan e-mel, atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Sertakan subjek yang jelas supaya pasukan privasi 96ace boleh mengasingkan kes anda.

Semakan pembayaran

Untuk soalan data berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan yang kelihatan pada akaun. Kami menyemak padanan rekod tanpa meminta PIN atau kod bank.

KAWALAN DATA

6 kawalan data dalam polisi

Polisi ini dibina untuk menunjukkan apa yang berlaku di belakang akaun 96ace anda, bukan sekadar ayat umum tentang keselamatan. Kami pecahkan kawalan kepada data profil, kuki, peranti, pembayaran, simpanan rekod, dan permintaan...

Data profil

Kami menyimpan butiran profil yang anda berikan untuk mengenal pasti akaun, menghubungkan rekod sokongan, dan mengelakkan pertindihan akses. Jika butiran anda berubah, minta pembetulan melalui saluran yang memerlukan pengesahan akaun terlebih dahulu.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan membezakan sesi sebenar daripada aktiviti yang mencurigakan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan sesi aktif.

Peranti dan lokasi

Kami merekod isyarat peranti seperti jenis pelayar, alamat IP, dan masa akses untuk keselamatan akaun serta semakan wilayah. Data ini membantu kami mengesan log masuk luar biasa tanpa membaca fail peribadi pada peranti anda.

Rekod transaksi

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, jumlah, dan masa pemprosesan. Data ini diperlukan untuk padanan akaun, pertanyaan bayaran, dan semakan dalaman.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian transaksi, sokongan, dan kewajipan rekod yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti, atau mengehadkan akses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, semakan, atau penjelasan tentang data tertentu melalui saluran privasi kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti akaun sebelum bertindak supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Jawapan ringkas tentang hak privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun seperti nama log masuk, nombor telefon, e-mel, rekod peranti, alamat IP, masa akses, dan rujukan transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan, sokongan, keselamatan, dan rekod operasi.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyiasat pertanyaan bayaran, dan mengesahkan status proses. Kami tidak meminta PIN, kata laluan bank, atau kod pengesahan peribadi untuk tujuan privasi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami mungkin meminta pengesahan identiti akaun sebelum mengubah data supaya permintaan tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan asas, dan membantu pengesanan aktiviti luar biasa. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti yang dijangka.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan untuk fungsi tertentu, seperti pemprosesan pembayaran, keselamatan teknikal, atau sokongan sistem. Perkongsian dibuat mengikut keperluan operasi dan hanya di wilayah yang disokong.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data, status akaun, pertikaian transaksi, dan kewajipan rekod yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti, atau mengehadkan akses dalaman.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan nama akaun, kaedah hubungan, dan jenis permintaan. Jangan sertakan kata laluan, PIN eWallet, kod bank, atau gambar dokumen yang tidak diminta.