LEGAL REFERENCE

Rangka Undang-Undang 96ace Untuk Malaysia

96ace menghimpunkan terma akaun, peraturan akses dan amalan data dalam satu halaman supaya anda boleh menilai kewajipan anda sebelum menyertai kami. Akses kepada akaun, promosi, permainan dan transaksi...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
96ace Rangka Undang-Undang 96ace Untuk Malaysia

5 Prinsip Terma Akaun 96ace

Halaman legal ini menerangkan cara kami menetapkan hubungan antara anda dengan 96ace apabila anda membuka akaun, menghantar dokumen, menggunakan dompet, atau meminta bantuan berkaitan rekod akaun. Kami menulis terma ini untuk akses di wilayah yang disokong, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda selari dengan undang-undang tempatan. Nama pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disebut sebagai konteks transaksi, bukan janji

ketersediaan tanpa syarat. Kami boleh mengemas kini klausa apabila proses operasi, keselamatan, vendor, atau keperluan kawal selia berubah. Jika perubahan memberi kesan kepada hak akaun anda, kami akan memaparkan teks baharu pada halaman ini dan menggunakan saluran akaun yang sesuai untuk memaklumkan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Untuk Pertanyaan Legal

Jika sesuatu klausa terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan yang melibatkan akaun atau rekod transaksi. Pasukan sokongan kami boleh menyemak pertanyaan legal, mengesahkan jenis dokumen yang diperlukan, dan mengarahkan isu kepada pasukan dalaman yang sesuai. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas supaya jawapan tidak diberikan kepada pihak yang tidak berkaitan.

Team online

Borang Akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk soalan tentang terma, pembetulan butiran diri, atau permintaan salinan rekod. Sertakan nama akaun, tarikh isu, dan rujukan transaksi jika perkara itu berkaitan dompet.

Sembang Sokongan

Sembang kami membantu mengesan kategori isu legal dengan cepat, kemudian mencatat ringkasan untuk pasukan yang mengurus dasar. Jangan hantar gambar dokumen penuh kecuali diminta melalui ruang muat naik yang dilindungi.

E-mel Dasar

Untuk pertanyaan yang memerlukan jawapan bertulis, e-mel memberi ruang kepada kami menilai lampiran, garis masa, dan klausa berkaitan. Kami akan membalas melalui alamat yang sepadan dengan akaun anda.

CARA KAMI

6 Cara Kami Mengurus Hak Anda

Kami mengendalikan isu legal dengan rekod yang boleh dijejaki, bukan jawapan lisan semata-mata. Apabila anda meminta perubahan data, akses semula akaun, atau penjelasan tentang kuki, pasukan kami menyemak bukti, masa permintaan, dan...

Data Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, memproses permintaan, dan menyimpan rekod transaksi. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengurus keselamatan, pematuhan proses, atau bantuan akaun.

Kuki Laman

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, dan tetapan asas semasa anda bergerak antara halaman. Jika anda menukar tetapan pelayar, sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula.

Keselamatan Akaun

Kami menilai perubahan kata laluan, peranti baharu, dan percubaan log masuk yang luar biasa menggunakan isyarat teknikal. Tujuannya ialah memastikan arahan penting benar-benar datang daripada pemegang akaun yang sah.

Tempoh Simpanan

Rekod tertentu disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertanyaan anda, penyelesaian pertikaian, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila alasan simpanan tamat, kami mengehadkan atau memadam data mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah nama, nombor telefon, e-mel, atau butiran yang berkait dengan transaksi.

Rujukan Pembayaran

Apabila transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dipertikaikan, kami menyemak cap masa, rujukan dompet, dan status penyedia. Keputusan legal bergantung pada rekod yang boleh dipadankan.

7 Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Ya, terma pada halaman ini menjadi rujukan apabila anda menggunakan akaun 96ace di wilayah yang disokong. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hubungi kami sebelum meneruskan aktiviti akaun.

Kami menggunakan data untuk mengenal pasti akaun, mengurus keselamatan, memproses pertanyaan, dan menyimpan rekod transaksi yang relevan. Akses kepada data dihadkan mengikut fungsi kerja dan keperluan operasi yang sah.

Boleh, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel dasar. Kami mungkin meminta bukti identiti atau dokumen sokongan sebelum membetulkan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau rekod berkaitan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Kami tidak meminta anda menggunakan perkhidmatan dari lokasi yang tidak membenarkan aktiviti tersebut.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati tetapan asas, dan mengesan isu teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah ciri mungkin memerlukan pengesahan semula.

Kami menyemak rujukan transaksi, cap masa, status penyedia, dan rekod akaun. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan bukti yang jelas supaya pasukan kami boleh memadankan rekod.

Mulakan melalui borang akaun supaya pertanyaan dipautkan kepada profil anda. Untuk perkara yang lebih panjang, gunakan e-mel dasar dan sertakan ringkasan, tarikh, serta lampiran yang berkaitan.